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Direito do consumidor bancário
Somos um escritório dedicado a defender consumidores diante de bancos e financeiras. Analisamos seu contrato, identificamos a cobrança indevida e levamos o caso à Justiça.
frentes de atuação em direito bancário
setores dedicados: atendimento, ajuizamento e prazos
digital — do primeiro contato ao fim do processo
estados atendidos: RS, SC, SP e RJ
Áreas de atuação
Seis teses do direito do consumidor bancário. Se algo aqui parecer com a sua situação, provavelmente há o que discutir.
Você pediu um empréstimo consignado e recebeu um cartão de crédito consignado. O resultado é um desconto mensal que nunca termina e um saldo que não diminui.
A reserva de margem do cartão de crédito benefício segue a mesma lógica da RMC: margem comprometida por anos, sem que o consumidor tenha pedido um cartão.
Cobrança de dívida antiga que já perdeu a exigibilidade — e que continua aparecendo em cadastro de inadimplentes ou em ligação de cobrança.
Contrato que você nunca assinou, empréstimo que nunca pediu, fraude com seus dados. A cobrança existe no sistema do banco, mas não existe na sua vida.
Taxa muito acima da média praticada pelo mercado, capitalização e encargos embutidos que transformam um empréstimo pequeno numa dívida grande.
Desconto direto na folha do trabalhador com taxa fora do padrão, prazo alongado e encargos que não foram explicados na contratação.
Não sabe em qual caso você se encaixa?
Enviar meus documentosA maior parte dos casos que chegam até nós começa da mesma forma: um valor pequeno no extrato, todo mês, que ninguém sabe explicar. Nós lemos o contrato, pedimos o histórico ao banco e mostramos o que está acontecendo.
Ver como funciona →Simulador
A mesma conta da Calculadora do Cidadão do Banco Central, para financiamentos com prestações fixas. Preencha três informações do seu contrato e a quarta aparece — inclusive a taxa de juros que está sendo cobrada de você.
Como funciona
Conta o que está acontecendo pelo WhatsApp ou pelo formulário. O setor de atendimento faz as primeiras perguntas e explica quais documentos são necessários.
Extrato de benefício, contrato, histórico de descontos. A partir daí é possível dizer com clareza se existe fundamento jurídico — e qual tese se aplica.
Nosso setor de ajuizamentos prepara a petição e protocola no juízo competente. Você recebe o número do processo assim que ele é distribuído.
O setor de prazos monitora cada movimentação. Você é avisado das decisões relevantes em linguagem que dá para entender.
Acompanhe seu processo
Digite o número do processo e veja em que etapa ele está, sem precisar ligar para o escritório. A consulta funciona a qualquer hora.
Pode digitar com ou sem pontos e traços. O número está no comprovante que enviamos quando a ação foi distribuída.
Onde atuamos
Ajuizamos e acompanhamos ações nos tribunais do Sul e do Sudeste. Como tudo corre em meio eletrônico, a distância entre você e o escritório deixa de ser um problema.
Passe o mouse sobre o mapa para explorar.
O escritório
A Machado Bazzan Potthoff nasceu com uma ideia simples: causas bancárias repetem-se muito, mas cada cliente vive a sua uma única vez. Por isso estruturamos o escritório em setores — para que o volume nunca custe a atenção ao caso.
Primeiro contato, coleta de documentos e comunicação com o cliente durante todo o processo.
Análise técnica, redação da petição inicial e distribuição no juízo competente.
Monitoramento diário das movimentações processuais e cumprimento de cada prazo.
Sócio · OAB/RS 125.223
Sócio · OAB/RS 131.550
Sócio · OAB/RS 060.092
Escritórios parceiros
Atendemos advogados e escritórios que recebem demandas bancárias e preferem contar com um time especializado nas seis teses. A parceria é formalizada por escrito, com divisão de honorários nos termos permitidos pelo Estatuto da Advocacia.
Dúvidas frequentes
No extrato de pagamento do benefício aparece uma rubrica de reserva de margem (RMC ou RCC) com desconto mensal fixo. Também é possível conferir no aplicativo ou no extrato de empréstimos consignados. Se quiser, envie o documento e nós verificamos.
Não. O atendimento é integralmente digital: documentos por WhatsApp ou e-mail, assinatura eletrônica de procuração e acompanhamento à distância. Se preferir presencial, também é possível.
Em geral: documento de identidade, comprovante de residência, extrato de pagamento do benefício ou contracheque, extrato de empréstimos consignados e, quando houver, o contrato assinado. A lista exata depende da tese aplicável ao seu caso.
Depende do tribunal, da complexidade e do comportamento da parte contrária. Não é possível prometer prazo — o que fazemos é manter você informado a cada movimentação relevante.
Nenhum advogado pode garantir resultado, e desconfie de quem garante. O que oferecemos é análise técnica honesta: se entendermos que o caso não tem fundamento, dizemos isso antes de qualquer contratação.
Sim. Os dados enviados são tratados exclusivamente para análise e condução do caso, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o sigilo profissional previsto no Estatuto da Advocacia.
Contato
Preencha os campos ou chame no WhatsApp. Um advogado analisa a sua mensagem e retorna com os próximos passos.
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Segunda a sexta, das 9h às 18h